　　　　　　　タイムリーな挨拶は、コミュニケーションの第一歩です。

　　　　　　豊かな心で自分から先に切りだすことが、人間関係をより良い方向に導いてくれます。

　　　　　一言のあいさつから始まる会話が、爽やかさとともに、安心感・信頼関係にもつな

　　　　　　がっていくのです。

　　　　　　　　・自ら進んで挨拶する

　　　　　　　　・笑顔で、目・顔を見て挨拶する（笑顔があれば、声の調子も変わる）

　　　　　　　　・挨拶の前に名前を付けるとより印象が良くなる　『～さん　おはようございます』

　　　　　　　　・お客様への訪問の際、心と体を向けて挨拶をする

　　　　　　　　（ながら挨拶は厳禁…歩きながら、とびらを開閉しながら、くつを脱ぎ・履きしながら等）

　　　　　　　　・廊下やフロアでお客様、外部の方とすれ違う時は、できるだけ立ち止まって挨拶する

　　　　　　　　・会うたびに声を掛ける（おはようございます、こんにちは、お疲れ様です）

　　　　　　　どれだけ立派な挨拶をしても、ぶっきらぼうで、顔がこわばっていたのでは、相手に

　　　　　　ぬくもりや安心感を与えることはできません。大きな声とハリのある声に、やさしく温か

　　　　　　な笑顔が加わってはじめて、素敵な挨拶になるのです。

　　　　　　　また、誰でも気分が優れない時、悩みを抱える時があります。そんな時こそ笑顔です。

　　　　　　職場では、笑顔を心掛けるのではなく、笑顔で自分の心をほぐしましょう。

　　　　　　　・始めと終わりに相手にアイコンタクト（相手の目を見る）

　　　　　　　・言葉が届くように、言葉を言い終ってから、お辞儀の動作に入る

　　　　　　　・腰から２つに折るように倒す

　　　　　　　　　　（頭だけ下げたり、お尻を後ろへ引いたりすると、スマートではありません）

　　　　　　　・手は、男性は指を揃えスラックスの側線につけたまま、女性は腰を倒すと同時に軽く

　　　　　　　　前で指を揃えて組む（左手を上にして組む）

　　　　　　　・お辞儀は１・２・３！（上体を１で倒して、２で静止、３で起こす）

　　　　　　　・普通礼、敬礼は倒したまま少し静止（2秒ぐらい）する

　　　　　　　・身体を倒す時は早めに、ゆっくりと起こして丁寧な印象を残す

　　　　　　　・声、表情をそのお辞儀にふさわしく　

　　　　　　　・やむを得ず座ったまま対応する場合は、上体だけでも倒し、お辞儀をする

会　釈	普通礼	敬　礼

・上半身を腰から15°倒す　・目線は２～３ｍ先を見る　・すれ違いや軽く挨拶する　　際に使う	・上半身を腰から30°倒す　・目線は1.5m先を見る　・上司への挨拶、お迎えや　　お見送りの際に使う	・上半身を腰から45°倒す　・目線は1m先を見る　・お礼やお詫びの際に使う
・廊下などのすれ違い	・お迎え　　お見送り	・感謝を表す時　謝罪の時
「はい、わかりました」　「少々、お待ちください」	「いらっしゃいませ」　「お待たせいたしました」	「ありがとうございます」　「申し訳ございません」